La educación en la sociedad del conocimiento

La realidad de la sociedad postcapitalista, sus actores y sus características
más significativas, tienen enorme incidencia en la educación del futuro.
Peter Drucker puntualiza en La Sociedad Postcapitalista esos influjos.
Educación continua
A lo largo de la historia, los artesanos que habían aprendido un oficio,
después de cinco o seis años de aprendizaje, a la edad de diecisiete o
dieciocho años, ya sabían todo lo que iban a necesitar en el resto de su
vida.
En el aula se estaba antes hasta una determinada edad. El aula terminaba
cuando uno “ya estaba crecido”. A partir de ahí, se irrumpía plenamente
en la vida adulta. La escuela estaba dedicada a los jóvenes que todavía no
eran ciudadanos, que todavía no eran responsables, que todavía no
integraban la fuerza laboral o profesional.
Se puede asegurar que, en la sociedad postcapitalista, el que tenga
algún conocimiento tendrá que adquirir nuevos conocimientos cada cuatro
o cinco años, so pena de quedarse obsoleto.
En la sociedad del conocimiento, la escuela se convierte en una
institución de adultos y vitalicia. Nunca se saldrá de la etapa del aprendizaje
y de la capacitación. La nueva escuela tendrá que infundir motivación
eficaz para continuar aprendiendo hasta el fin de la existencia.
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
Ya vimos que los trabajadores de servicios de alto nivel tienen que estar
al día en el conocimiento de sus equipos. Ellos pertenecen ahora a un
mundo continuamente cambiante. Y deben volver a las aulas,
periódicamente, para mantener esa actualización.
En los Estados Unidos, se espera hoy que médicos, abogados, ingenieros
y gerentes de negocios vuelvan a la escuela cada pocos años para
mantenerse al día en sus especialidades. Hay áreas del conocimiento –el
área de informática es una– donde cada seis meses se produce un salto
cualitativo que debe ser incorporado a los saberes de los profesionales del
área.
Esos adultos continuarán aprendiendo aun cuando trabajen jornada
completa. Regresarán a las aulas para un seminario de tres días, para un
cursillo de fin de semana, para un curso intensivo de tres semanas o para
seguir un curso de dos noches semanales durante varios años...
A una maestría seguirán cada cierto tiempo cursos complementarios
de actualización y enriquecimiento de la especialidad. Años más adelante,
otro; y otro… Y así sucesivamente, hasta el último día de vida. Asistir a las
aulas será vitalicio. Lo mismo para el simple técnico en electrónica que
para el ingeniero de esa área…
Será necesario hacer el sistema educativo abierto; es decir, que las personas
puedan entrar en sus distintas etapas a cualquier edad. En los Estados
Unidos esto está ocurriendo muy rápidamente. Y en Inglaterra existe la
Universidad Abierta. Pero hasta ahora estos son solo comienzos.
La sociedad postcapitalista no puede permitirse desperdiciar potencial
de conocimientos. El grado se ha convertido en un pasaporte para los
trabajos de conocimiento. Aun en paìses como los Estados Unidos y el
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Mario Suárez
Japón un gran número de jóvenes va a la universidad, pero muchos más
abandonan allí los estudios a los dieciséis o dieciocho años. No hay razón
para creer que estos jóvenes carezcan de dotes intelectuales para el trabajo
de conocimiento. Toda nuestra experiencia prueba lo contrario. Lo que
los distingue de los jóvenes que siguen estudios universitarios es
únicamente la falta de dinero.
Mantener acceso abierto a la educción superior sin tener en cuenta
circunstancias de edad ni grados previos es una necesidad social. Al
trabajador de servicios hay que darle la oportunidad de pasar a trabajo de
conocimiento. Esto significa que la sociedad postcapitalista tiene que crear
un sistema educativo de libre acceso Los individuos tienen que estar en
capacidad de continuar en cualquier momento de su vida su educación
formal y calificarse para trabajo de conocimiento. La sociedad tiene que
estar dispuesta a aceptar a la personas en cualquier trabajo para el cual
estén preparadas, cualquiera que sea su edad.
Los Estados Unidos son los que han avanzado más en crear estas
oportunidades para adultos. El área de crecimiento en la educación
estadounidense en los últimos veinte años ha sido la educación continuada
de adultos de cualquier edad.
En los Estados Unidos los empleadores –empresas, gobierno, fuerzas
militares– gastan casi tanto dinero en la capacitación de empleados adultos
como gasta el país en educar en sus escuelas tradicionales.
Esa educación continuada de adultos les da hoy a los norteamericanos
una enorme ventaja sobre los demás países desarrollados. Pero lo dicho
aquí se convertirá en norma de comportamiento de todos los países
desarrollados.
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
Reemplazo del aula tradicional
El aula tradicional será solo una de los diversos locales de aprendizaje
que compitan con otros locales y modalidades de enseñanza.
Muchas veces, los aprendizajes de la nueva sociedad serán ofrecidos en
las mismas fábricas y empresas por las universidades e institutos
especializados: fábricas y empresas serán también centros de aprendizaje
para la actualización de su personal.
La educación será en adelante una tarea conjunta en la que escuelas y
aulas tradicionales serán socias.
El aula virtual
Una tercera característica de la nueva escuela será su vinculación de
manera predominante con el aula virtual, con el aula de las
videoconferencias y las transmisiones vía satélite, con la pantalla del
computador y con el globo terráqueo vía Internet.
Abrazar la nueva tecnología de aprendizaje y enseñanza será requisito
previo para el éxito nacional y educativo, no menos que para la
competitividad económica.
Pero, ¡ojo! El mundo occidental pasó a una posición de liderazgo mundial
entre 1500 y 1650. Y eso ocurrió, en gran parte, porque reorganizó las
aulas en torno a la nueva tecnología del libro impreso. Lo contrario fue el
factor principal en la decadencia de China y del Islam. Este hecho tuvo
como consecuencia la supeditación de esos pueblos y culturas al Occidente.
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Mario Suárez
Esos pueblos orientales conocieron la imprenta, pero mantuvieron el
libro impreso fuera de las aulas: lo rechazaron como herramienta de
aprendizaje y de enseñanza.
El clero islámico siguió aferrado al aprendizaje memorístico y la
recitación. En China el libro impreso era incompatible con un postulado
clave de aquella cultura: que el dominio de la caligrafía calificaba para el
gobierno.
La revolución tecnológica –la de los microcomputadores y la transmisión
por satélite directa al salón de clase...– invade ahora las escuelas. Pero tiene
que ser incorporada masivamente, como lo fue el libro desde el siglo
XVII, si la escuela no quiere quedar arrinconada.
Con la nueva tecnología, en la escuela del mañana, los estudiantes serán
sus propios instructores utilizando como herramientas un programa de
computador.
Esto no significa que el maestro vaya a desaparecer. Se requerirá siempre
el tutor que conecte al alumno con esos programas o con esos software y
quien programe, supervise y evalúe su trabajo.
El papel del maestro permanece, pero cambia la manera de hacer su
labor y cambian sus técnicas.
El aprendizaje de la innovación
La sociedad, la comunidad y la familia son todas instituciones
conservadoras. Tratan de mantener la estabilidad y prevenir o por lo menos
retardar el cambio. Pero la organización de la sociedad postcapitalista es
desestabilizadora.
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
Por ser su función poner a trabajar el conocimiento –en instrumentos,
procesos y productos; en trabajo; en el conocimiento mismo– tiene que
organizarse para el cambio constante. Tiene que organizarse para la
innovación.
La sociedad tiene que organizarse para el abandono sistemático de lo
establecido, lo acostumbrado, lo familiar, lo cómodo, ya sea en materia de
productos, servicios y conceptos, en relaciones sociales, en habilidades y
en las organizaciones mismas.
El conocimiento es por su misma naturaleza cambiante. Y tendrá que
organizarse también para el abandono sistemático de lo establecido.
La especialización en diversos conocimientos nos ha dado un enorme
potencial de rendimiento en cada área. Pero, por ser los conocimientos
especializados, necesitamos también una metodología, una disciplina, un
proceso para convertir el potencial en rendimiento. De otro modo, la
mayor parte del conocimiento disponible no será productivo. Seguirá siendo
sólo información.
Se requiere, por lo pronto, una metodología para la definición de los
problemas, quizá todavía más de lo que requiere la metodología de solución
de problemas que está hoy tan en boga.
Se requiere el análisis sistemático del tipo de conocimiento y de información
que necesita un problema determinado y una metodología para
organizar las etapas en que el problema se puede atacar –la metodología
de lo que hoy llamamos “investigación de sistemas”–.
Y la incidencia principal de la sociedad postcapitalista en la educación
del futuro será en este campo: las organizaciones de los nuevos tiempos,
todas, tendrán que incorporar en su estructura la gestión del cambio.
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Mario Suárez
Específicamente, toda organización tiene para ello que incorporar en
su estructura tres prácticas sistemáticas.
Primero necesita mejora continua de todo lo que hace: es el proceso
que los japoneses denominan kaizen. El propósito del kaizen es mejorar el
producto o servicio de tal suerte que se convierta en algo realmente distinto
en dos o tres años.
En segundo lugar, toda organización tendrá que aprender a explotar,
esto es, a desarrollar, nuevas aplicaciones de sus propios éxitos.
Finalmente, toda organización tendrá que aprender a innovar, y la
innovación se puede organizar como un proceso sistemático, y debe
organizarse como tal.
Pero, ¡ojo, de nuevo! El aula no prepara para la innovación y la
creatividad. No está diseñada para esto.
El cambio más grande probablemente es el hecho de que en los últimos
cincuenta años la innovación deliberada, tanto técnica como social, se ha
convertido en sí misma en una disciplina organizada que se puede enseñar
y se puede aprender.
Y tiene que expandirse la voluntad de que especialmente nuestras
universidades sean un foco de imaginación. La universidad, como ámbito
de la intelectualidad y espacio de dignidad humana y social, no puede
dormirse en sus laureles, debe renovar sus modelos pedagógicos para
contribuir a orientar y construir un nuevo futuro.
Lo único que va a tener importancia en la economía nacional, lo mismo
que en la internacional, es el rendimiento de la administración en hacer
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
productivo, innovador, el conocimiento.
Y la educación superior deberá no solo motivar para ser innovadores:
debe preparar para la innovación: enseñar cómo ser innovadores.

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La sociedad del Conocimiento

Una nueva organización de la sociedad
Doscientos años después de la Revolución Industrial, se está
produciendo en el mundo un salto cualitativo trascendental: estamos
pasando a un nuevo modelo de organización de la sociedad y de la
economía, la sociedad postcapitalista.
Todos podían pensar, hace solo unos decenios, que esa sociedad sería
marxista. Hoy sabemos que marxista es lo que no será. Y sabemos también
que casi todos los países desarrollados se están alejando de cuanto pueda
llamarse capitalismo.
Pero no será tampoco aquella organización social una sociedad
anticapitalista. Es más: instituciones importantes del capitalismo
sobrevivirán y algunas, por ejemplo los bancos, desempeñarán papeles
muy diferentes. La economía seguirá siendo una economía de mercado y
de mercado mundial.
La crítica del mercado como organizador de la actividad económica se
remonta a Aristóteles. La mayoría de los cargos que se le hacen están bien
fundados. Pero como lo dijo hace más de cien años nada menos que el
gran anticapitalista Karl Marx, el mercado, a pesar de todas sus
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Mario Suárez
imperfecciones, sigue siendo muy superior a todas las demás maneras de
organizar la actividad económica –cosa que se ha probado ampliamente en
los últimos cincuenta años–.
Sin embargo, la sustancia de la vida económica ha cambiado
radicalmente.
El nuevo factor decisivo de producción de riqueza
En la nueva sociedad el verdadero recurso dominante y factor de
producción de riqueza absolutamente decisivo no es ya ni el capital, ni el
trabajo, ni la tierra –los recursos naturales, decimos ahora–. Es el
conocimiento.
En la sociedad que vendrá después del capitalismo, el conocimiento se
convierte en el factor determinante de la competitividad de los pueblos en
los mercados internacionales. Y consiguientemente, en la causa principal
de su prosperidad económica.
Esta nueva teoría económica coloca el conocimiento en el centro del
proceso de producción de riqueza.
Precisando más
No se trata, empero, de cualquier tipo de conocimiento. Hablamos de
conocimientos útiles, de conocimientos que producen. Y el conocimiento
sólo es productivo si se aplica para lograr una diferencia vital.
Albert von Szent Györgyi, 1893-1990, húngaro-americano ganador del
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
Premio Nobel, revolucionó la fisiología. Cuando se le pidió que explicase
sus triunfos, los atribuyó todos a su maestro, un oscuro profesor de una
universidad provincial húngara:
Cuando obtuve mi doctorado, me propuse estudiar la flatulencia, de la
cual no se sabía entonces nada, ni se sabe aún. “Muy interesante”, dijo mi
profesor, pero “nadie se ha muerto jamás de flatulencia. Si uno obtiene
resultados, lo cual siempre es incierto, lo mejor es obtenerlos en un campo
en que ellos hagan una diferencia vital”… “Por esta razón –agregó Szent
Geörgyi–me dediqué al estudio de la química básica y descubrí las enzimas”.
El derrotero de los países desarrollados
Las industrias que en los últimos cincuenta años han pasado a ocupar
el centro de la economía son aquellas cuyo negocio es la producción y
distribución de conocimientos, y no la producción y la distribución de
objetos.
El verdadero producto hoy de la industria farmacéutica es el
conocimiento: píldoras y ungüentos no son otra cosa que envases de
conocimientos.
Ahí están también las industrias de telecomunicaciones y las que
producen herramientas y equipos para procesar información, tales como
computadores, semiconductores y software.
Ahí están los productores y los distribuidores de información: cine,
programas de televisión, cintas de video…
En realidad, todas las industrias tradicionales que se las han arreglado
para crecer en los últimos cincuenta años han crecido porque se
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Mario Suárez
estructuraron en torno al conocimiento y a la información convertida en
conocimiento útil.
Los superricos del viejo capitalismo eran los barones del acero del
siglo XIX. Los superricos de la bonanza después de la Segunda Guerra
Mundial son los fabricantes de computadoras, los productores de software,
de programas de televisión; o Ross Perot, el constructor de un negocio
que instala y maneja sistemas de información.
Ya no es posible realizar grandes utilidades haciendo o moviendo cosas.
Y ni siquiera es posible hacer grandes utilidades controlando el dinero.
Hoy los bancos comerciales están en dificultades en todas partes. El
margen entre lo que pagan y lo que cobran por el dinero se está estrechando
constantemente. Ya no pueden vivir del rendimiento del dinero. Para poder
sobrevivir tienen que cobrar por dar información convertida en
conocimientos útiles.
Cada vez es menor el rendimiento de los recursos tradicionales: capital,
trabajo y tierra (recursos naturales). El único –o por lo menos el principal–
productor de riqueza hoy es el conocimiento.
La inversión en conocimientos es hoy la mayor
Todos los países desarrollados gastan más o menos una quinta parte de
su PIB en producción y diseminación de conocimientos.
Y del 3 al 5% del PIB se gasta en investigación y desarrollo, es decir, en
la producción de nuevo conocimiento.
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
La escolaridad formal –escuelas para los jóvenes antes de que entren a
la fuerza laboral– se lleva como una décima parte del PIB.
Las organizaciones empleadoras gastan otro 5% del PIB en educación
continua de sus empleados; puede ser más.
La formación de conocimiento es ya la inversión más grande en todos
los países desarrollados.
Con todo, todavía no sabemos…
Cómo se comporta el conocimiento en su papel de recurso económico,
no lo entendemos aún del todo. No hemos tenido la suficiente experiencia
para formular una teoría y ponerla a prueba.
Lo único que podemos decir por ahora es que necesitamos tal teoría.
Necesitamos una teoría económica que coloque el conocimiento en el
centro del proceso de producción de riqueza.
Sólo dicha teoría puede explicar la economía actual. Sólo ella puede
explicar el crecimiento económico. Sólo ella puede explicar la innovación.
Sólo ella puede explicar cómo funciona la economía japonesa y, sobre
todo, por qué funciona.
Sólo ella puede explicar por qué los recién llegados, especialmente en
el campo de la alta tecnología, pueden barrer el mercado casi de la noche
a la mañana y expulsar a todos los competidores, por más que estos se
hayan atrincherado –como lo hicieron los japoneses en el mercado de
bienes económicos de consumo y en el mercado de automóviles, de los
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Mario Suárez
computadores… fueron desarrollados proporcionalmente, Alemania
Occidental invertía tanto dinero y talento en estas áreas como los Estados
Unidos, y acaso más. Producía una regular cantidad de nuevo conocimiento,
pero había fallado notoriamente en convertirlo en innovaciones
prácticas. El nuevo conocimiento ha permanecido allí en el terreno de la
información, pero no se ha hecho productivo.
Los trabajadores de servicios
La sociedad del conocimiento estará constituida por trabajadores de
servicios, por trabajadores del conocimiento y por gerentes y ejecutivos
del conocimiento.
Los trabajadores de servicio son los operarios que hacen y mueven
objetos. Es decir, el trabajador tradicional.
Algunos de ellos desempeñan simples trabajos musculares y físicos:
labores de bajo nivel –limpiar, cargar–; otros, hacen labores de alto nivel.
Este tipo de servidor existirá también en la sociedad postcapitalista.
Los de bajo nivel siguen siendo los menos preparados. Y, como no
hacen tampoco aportes importantes, perciben menos ingresos
Están en este grupo los que recogen la basura. Igualmente las mujeres
del personal de limpieza, los conductores de camiones de carga y reparto,
los excavadores de zanjas, picapedreros...
Pero tales trabajadores y conserjes del nivel más sencillo estarán siempre
muy por arriba en preparación respecto a sus congéneres de la sociedad
capitalista. Así, las señoras que limpien las aulas y talleres en los centros
de cómputos. Ellas tendrán que hacer cursos básicos de informática para
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
el mejor manejo de las dependencias que cuidan.
En adición a este personal, habrá en las empresas otro: mujeres y
hombres con conocimientos aceptables de las tecnologías empleadas en
los productos que fabrican. Y de conocimientos aceptables también de los
equipos con que se fabrican. Hasta las cajeras de supermercados tendrán
que saber manejar programas para la mejor utilización de sus controles
computadorizados.
Piénsese en el caso de los mecánicos de autos. Los carros del futuro
dispondrán de frenos automáticos de emergencia ante obstáculos. Tendrán
también luces que se gradúan solas dependiendo de la luminosidad del
ambiente. Tales vehículos podrán ser ubicados por satélite. En caso de
robo, son localizables en cualquier punto de la geografía del país. Los
nuevos mecánicos de automóviles tienen que responder a la nueva situación.
Cemex, de México, es la tercera fábrica de cemento más grande del
mundo. Esa firma ha comprado participaciones en compañías de cemento
de Europa y Filipinas, además de ampliar sus operaciones en América
Latina. Pero se necesita más que un gran tamaño para competir con sus
rivales internacionales. Por eso Cemex ha instalado computadoras en los
tableros de instrumentos y entrena a sus trabajadores para que las sepan
usar. Esto ha duplicado, por supuesto, su productividad.
Ahora, los obreros que no sepan manejar un computador, que no
conozcan los software básicos o no utilicen el Internet con la misma
facilidad que usan el teléfono, no podrán acceder a esos puestos.
Y todas las organizaciones van a tener que fomentar programas de
capacitación de su personal en la tecnología específica de su ramo propio.
El rediseño continuo del perfil que se requiere para esas posiciones
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Mario Suárez
implicará la necesidad de una actualización continua.
Un reto que tiene el país, especialmente el Gobierno, es profundizar la
dotación de equipos de cómputos y líneas de acceso al Internet en todas
las escuelas públicas. También, coordinar con el sector privado acciones
conjuntas para calificar a estos trabajadores y empleados de la nueva
sociedad en el dominio de sus instrumentos.
Hace cuarenta años, en el decenio de los 50, las personas dedicadas a
trabajar haciendo o moviendo objetos eran todavía mayoría en los países
desarrollados.
En 1990, habían disminuido a una quinta parte de la fuerza laboral. Y
pasarán a ser todavía bastante menos.
Los trabajadores del conocimiento
Pero en la sociedad postcapitalista existe un nuevo tipo de empleado:
los trabajadores del conocimiento, personajes claves dentro de la nueva
estructura.
El trabajador de conocimiento se dedica a crear, a innovar; es decir, a
aplicar el conocimiento al trabajo con el fin de alcanzar una mayor
productividad.
Podemos mencionar entre los trabajadores del conocimiento a los
científicos, a los investigadores, a los profesores y empleados de fábricas
con un nivel técnico que no depende del rendimiento de los equipos, y
que no se limitan a alcanzar una máxima eficiencia bajo los viejos
mecanismos y procedimientos, sino que buscan el cambio.
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
En la nueva sociedad, los trabajadores del conocimiento –los técnicos
de electrónica y de informática, los diseñadores y constructores de páginas
web, mercadólogos on line...– deben ser especialistas que dominen su
trabajo mejor que sus superiores.
Y tales trabajadores no requerirán precisamente el apoyo de un jefe
sino el de un coordinador.
Todos los trabajadores del conocimiento serán empleados de
organizaciones. Pero diferentemente de los empleados del capitalismo,
ellos serán dueños de los medios de producción y de las herramientas de
producción.
Primero, por medio de sus cajas de pensiones que rápidamente están
surgiendo en todos los países desarrollados como los únicos verdaderos
propietarios. Lo segundo, porque los trabajadores instruidos son dueños
de sus conocimientos y se los pueden llevar consigo a dondequiera que
van.
El capitalista tradicional probablemente llegó a su punto culminante a
principios del siglo XX y, ciertamente, no después de la Primera Guerra
Mundial. Desde entonces, nadie ha igualado en poder y visibilidad a
personajes de la talla de Morgan, Rockefeller, Carnegie o Ford en los
Estados Unidos; o Siemens, Thysen y Krupp en Alemania.
En lugar de los capitalistas de la vieja escuela, los que controlarán cada
vez más la oferta y la distribución del dinero serán las cajas de pensiones.
En los Estados Unidos, estas eran propietarias en 1992 de la mitad del
capital social de los negocios más grandes del país. Las cajas de pensiones
son administradas por una nueva casta de capitalistas, empleados sin
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Mario Suárez
rostros, anónimos, asalariados, los analistas de la inversión de los fondos y
los gerentes de cartera.
Los gerentes del cambio
El conocimiento es por su misma naturaleza cambiante. Tiene que
organizarse para el abandono sistemático de lo establecido, de lo
acostumbrado, lo familiar, lo cómodo, ya sea en materia de productos,
servicios y conceptos, en relaciones sociales, en habilidades, en las
organizaciones mismas...
El trabajador del conocimiento y el gerente del conocimiento tienen
que aprender a preguntarse, cada pocos años, acerca de todo producto, de
todo proceso, de toda política: ¿si no estuviéramos haciendo esto,
emprenderíamos esta tarea, sabiendo lo que sabemos ahora? Y si la
respuesta es que no, la organización tiene que preguntarse: ¿y qué hacemos
ahora? Porque tiene que hacerse algo, y no solo emprender otro estudio.
En efecto, las organizaciones tendrán que planificar el abandono
continuo de una política, de una práctica o un producto que ha tenido
éxito, en lugar de tratar de prolongar su vida lo más posible.
Y sabemos, sobre todo, que esa tarea de hacer productivo el
conocimiento es una responsabilidad de la administración, de la gerencia.
Y que requiere la aplicación, sistemática y organizada, de conocimiento al
conocimiento.
Durante la Segunda Guerra Mundial, y poco después de ella, un gerente
se definía como “la persona responsable del trabajo de subalternos”. En
otras palabras, era un jefe; y administración era rango y poder. Esa es
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
todavía la definición en que muchos piensan cuando se habla de gerentes
y de administración.
A principios del decenio de los 50, la definición había cambiado: un
gerente era ya un responsable del rendimiento de las personas.
Hoy sabemos que esta definición es también demasiado estrecha. La
definición correcta es: un gerente es responsable de la aplicación y el
rendimiento del conocimiento. Proporcionar conocimientos a fin de
averiguar cómo aplicar el que ya existe para obtener resultados: esto es lo
que se entiende por administración.
La organización moderna no puede ser de jefes y subalternos: tiene
que estructurarse como un equipo de asociados. Claro que en toda
organización tiene que haber personas que tomen decisiones, o nunca se
hará nada. Tiene que haber personas que respondan por la misión de la
organización, su espíritu, su rendimiento, sus resultados.
Sin duda, exageramos la especialización en nuestra época, sobre todo
en el mundo académico. Pero la cura no es tratar de darle al especialista
una educación general para convertirlo en generalista (yo mismo propuse
esto durante muchìsimos años). Hoy hemos aprendido que esto no
funciona. Los especialistas son eficientes solo como especialistas, y los
trabajadores del conocimiento tienen que ser eficientes. Es decir: tienen
que ser especialistas. Los más eficientes de ellos no quieren ser otra cosa
que estrechos especialistas. Los neurocirujanos mejoran y mejoran cuanto
más practican su habilidad. Los cornetistas no se ponen a tocar violín, y
no deben intentarlo. Los especialistas necesitan contacto con el universo
del conocimiento, pero necesitan trabajar como especialistas y concentrarse
en ser especialistas. Y para que esto produzca resultados, se necesita la
organización.
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Mario Suárez
El prototipo de la organización moderna es la orquesta sinfónica. Cada
uno de los 250 ejecutantes es una especialista de alta categoría. Sin embargo,
por sí misma la tuba no hace música: solo la hace la orquesta. Y la
orquesta rinde únicamente porque todos los 250 músicos tienen la misma
partitura. Todos subordinan su especialidad a la tarea común y todos
tocan solamente una pieza musical a un mismo tiempo. Pera para ello es
necesario el director.
Tiene que haber un director que controle la partitura. Tiene que haber
personas que concentren la organización en su misión, que fijen la
estrategia para ponerla por obra y definan cuáles han de ser los resultados.
Esta administración necesita considerable autoridad, pero su oficio en la
organización de conocimiento no es mandar, es dirigir.
Una organización siempre es administrada. La sociedad, la comunidad
y la familia pueden tener líderes, y lo mismo las organizaciones, pero sólo
estas son administradas.
La administración puede ser superficial e intermitente como lo es, por
ejemplo, en una asociación de padres y maestros de una escuela rural, en
la cual los funcionarios elegidos dedican apenas unas pocas horas al año a
los asuntos de la organización. O puede ser un oficio de jornada completa
muy exigente para un grupo bastante numeroso de personas, como en las
fuerzas armadas, en la empresa de negocios, el sindicato, la universidad y
muchas otras.
Pero en todo caso, tiene que haber personas que tomen decisiones, o
nunca se hará nada. Tiene que haber personas que respondan por la misión
de la organización, su espíritu, su rendimiento, sus resultados. Tiene que
haber un director que controle la partitura. Tiene que haber personas que
concentren la organización en su misión, que fijen la estrategia para ponerla
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Para entender la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker
por obra y definan cuáles han de ser los resultados. Esta administración
necesita considerable autoridad, pero su oficio en la organización del
conocimiento no es mandar, es dirigir.
Por otro lado, una organización estará siempre compitiendo por su
recurso más esencial: personas preparadas, instruidas, dedicadas. Esto
quiere decir que las organizaciones tienen que mercadear la afiliación, sea
de empleados, de voluntarios, de miembros o de feligreses, tanto como
mercadean sus productos y servicios –y acaso más–. Tienen que atraer a
las personas, tenerlas, reconocerlas y recompensarlas; tienen que motivarlas,
servirles y satisfacerlas. Esta es tarea también del gerente del cambio.
Reglas de la productividad
La primera regla para conseguir que el conocimiento sea productivo es
que este tiene que poner muy alta la mira para obtener grandes logros.
Los pasos pueden ser pequeños e incrementales, pero la meta tiene que
ser ambiciosa. El conocimiento sólo es productivo si se aplica para lograr
una diferencia vital.
En el kaizen japonés, por ejemplo, cada paso es pequeño –un cambio
menor aquí, una ligera mejora allá– pero la mira es producir por medio de
mejoras sucesivas, unos pocos años después, un producto, un proceso o
un servicio radicalmente diferente.
Para hacer productivo el conocimiento se requiere, igualmente, la
explotación sistemática de oportunidades de cambio –lo que en un libro
anterior llamé las “siete ventanas de la innovación”–. Estas oportunidades
tienen que ser igualadas por la competencia y las fortalezas del trabajador
del conocimiento y del equipo del conocimiento.
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Mario Suárez
Para hacer productivo el conocimiento se requiere, finalmente,
administrar el tiempo. La alta productividad del conocimiento –sea en
mejoramiento, en explotación o en innovación– se obtiene al fin de un
largo período de gestación. Sin embargo, para la productividad del
conocimiento se requiere también una corriente continua de resultados a
corto plazo. Se requiere, por tanto, la más difícil de todas las realizaciones
administrativas: equilibrar el largo plazo con el corto plazo.
En todos los campos
Nuestra experiencia en hacer productivo el conocimiento la hemos
obtenido hasta ahora principalmente en economía y en tecnología. Pero
las mismas reglas se aplican a hacerlo productivo en los problemas sociales,
en el cuerpo político y con respecto al conocimiento mismo.
Y hasta el presente, poco es el trabajo realizado para aplicar el
conocimiento en estas áreas. Pero necesitamos productividad del
conocimiento más aún en estas áreas que en economía, tecnología o
medicina.

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Peter Brucker

A LOS COLEGAS DEL MAGISTERIO
Peter Drucker es el autor más conocido del área gerencial. Sus obras
están traducidas a 20 idiomas. Y es uno de los más grandes asesores
empresariales norteamericanos de todos los tiempos.
Nació en Viena, Austria, en 1909.
Se doctoró en derecho por la Universidad de Frankfurt en 1931. Y
ejerció también, por entonces, el periodismo. Los nazis trataron de atraer
al joven Drucker con un cargo en el Ministerio de Información. Su
respuesta fue la publicación de una monografía muy elogiosa de Stahl,
personaje judío de la época La obra fue proscrita y retirada de la
circulación. Drucker tuvo que marcharse precipitadamente a Londres.
Era el año 1933. En 1937 emigra a los EE. UU., país donde se estableció
definitivamente.
El vicepresidente del Consejo de Administración de la General Motors
–la GM.–, Donaldson Bros, le encargó un estudio de aquella organización.
Este se publica en la primavera de 1946 con el título de Concept of the
Corporation: un excelente análisis de la descentralización de la GM.,
característica que el famoso Alfred P. Sloan le había impreso a esa
megacorporación.
Los altos ejecutivos de la Ford Motor Company, aprovechando el estudio
de Drucker, reorganizaron su institución. Concept of the Corporation era
un texto muy bien escrito sobre el exitoso ejemplo de descentralización de
la General Motors.
Concept of the Corporation le otorgó a Drucker presencia y autoridad
entre los especialistas del área de administración. Siguió una abundante
publicación de artículos. La revista Fortune difundió por vez primera en
1949 un trabajo suyo.
En 1950, Drucker entró a formar parte de la facultad en la Universidad
de Nueva York, con su primera cátedra de Administración. Y empiezan a
multiplicarse las solicitudes de asesorías.
En 1954 publicó The Practice of Management. Esta nueva obra recibió
comentarios muy elogiosos en dos páginas que le dedica la revista Business
Week de Nueva York: “Peter F. Drucker, maestro y consultor, ha
barrido el campo… Como tantos precursores en las artes y las ciencias
este libro vendrá seguido, posiblemente, por muchos otros. Pero es pro
bable que será el mejor en su clase por mucho tiempo”.
Las críticas favorables se sucedieron. Resultó un éxito de librería. Y su
autor, a los 45 años, quedó constituido como autoridad en administración
de empresas.
A Peter Drucker lo buscan entonces de todas partes para consultorías
y conferencias. Y se consagra también como escritor calificado de artículos
de esta especialidad. Se suceden vertiginosamente las invitaciones a
conferencias de la American Magnagement Association, de la American
Marketing Association y muchas otras organizaciones. Fue orador invitado
de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard en 1958, cuando
los festejos de su cincuentenario. En 1955, Harvard Business Review lo
tiene como colaborador en sus páginas
“Fue el primero de los futuristas analíticos y el primero de los filósofos
de la administración”, escribió Wall Street Journal. “El más destacado
pensador acerca de administración del tiempo”, lo ha llamado Harward
Business Review. The Economist elogia sus convincentes análisis del
presente y predicciones del futuro.
Una de sus últimas publicaciones ha sido La Sociedad Postcapitalista,
editada en 1993. En ella explica la naturaleza de la sociedad del
conocimiento, y adelanta cómo será la educación entonces: una visión
genial, que permite a estadistas, ministros de educación, rectores
universitarios y educadores de avanzada adelantarse cien años a los
acontecimientos.
Yo le regalé ese texto, La Sociedad Postcapitalista, a una excelente amiga
y profesional que trabaja en actualización y perfeccionamiento del
magisterio. Y le preparé un extracto de las ideas de Peter Drucker sobre
ese tópico, bien ordenadas y de la manera más inteligible: ¿cómo será la
sociedad del conocimeinto?, ¿cómo será eso de que el verdadero recurso
dominante y factor de producción de riqueza absolutamente decisivo no
será ya ni el capital, ni el trabajo, ni la tierra –los recursos naturales– sino
el conocimiento.
Comprendí después que aquel resumen podía ser útil igualmente para
centenares de maestros. Este asesor de megaempresas y renombrado
analista del futuro no es muy conocido entre nosotros los educadores. Y
sus ideas pueden contribuir decisivamente a la actualización y
perfeccionamiento del trabajo docente.
Estas páginas constituyen una invitación efectiva a conocer este autor y
aspiran a introducir su pensamiento en materia de educación.

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Mario Suárez

Mario Suárez Marill: ha dedicado más de cuarenta años al magisterio.
Profesor de Oratoria (1982-2004) en la PUCMM. Y ex profesor de Oratoria
Política, en la Maestría de Ciencia Política, UNPHU.
Ha ofrecido cursos de técnicas de comunicación escrita eficaz, entre
otras, en las siguientes instituciones: Banco Popular Dominicano, Banco
de Reservas, Banco Central de la Republica Dominicana, CODETEL,
Colgate-Palmolive, Falconbridge Dominicana, Family Health Internacional
(Proyecto AIDSCAP), SHELL Company, Sociedad Industrial Dominicana
(SID), Universidad Católica Santo Domingo, (Unidad de Postgrado, Cursos
de Educación Continuada, 1998-2001).

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Presentación

¿Por qué llamamos “Sociedad del conocimiento” al mundo de hoy?
¿Cuál es el marco postmoderno de la convivencia entre factores como el
capital y el trabajo? ¿Por qué podemos decir que la sustancia de la vida
económica ha cambiado radicalmente? ¿A qué llamamos conocimientos
útiles, productivos, en la sociedad contemporánea? ¿De qué forma el
conocimiento se coloca hoy en el centro del proceso de producción de
riqueza? ¿Es ésta la sociedad postcapitalista ? ¿Cómo se comporta el
conocimiento en su papel de principal recurso económico?
Sin dudas que son casi infinitas las preguntas que se pueden formular,
respecto de las ideas del pensador Peter Drucker, porque el mundo
contemporáneo está urgido de una reinterpretación de las ideologías
fundamentales que desde el triunfo de las revoluciones burguesas y la
aparición del marxismo en el siglo XIX han dominado las ciencias sociales.
Las nuevas bases de la riqueza social y la interactuación dimanan del
conocimiento como categoría, es lo que afirma rotundamente el asesor
empresarial, pero ello entreteje una dificilísima trama sobre la cual se
fundamenta el desarrollo. “La formación de conocimiento es ya la inversión
más grande en todos los países desarrollados”- nos afirma- Lo que establece
una diferenciación sustancial entre la vieja sociedad capitalista, con sus
grandes emporios e infraestructuras, y la sociedad postmoderna, en la
cual la calificación de trabajadores y empleados en el dominio de sus
instrumentos, vale decir el conocimiento mismo, forma parte de lo que
antiguamente se denominaba “el modo de producción”.
Esta pequeña exégesis de las muy actuales propuestas de interpretación
de la sociedad postmoderna que Peter Drucker ha producido, y que el
profesor Mario Suárez ha resumido casi con las mismas palabras del autor
de “La sociedad postcapitalista”, servirán para que estudiantes y profesores
se compenetren con un cuerpo teórico vital para el conocimiento de la
sociedad tecnológica de nuestros días. Estamos inmersos en una revolución
profunda y transformadora, y su vertiginosidad es de tal magnitud que ni
siquiera nos hemos dado cuenta de que todas las categorías del pensamiento
social de la época moderna se han venido abajo, y que ha sobrevenido una
sociedad diferente.
Esta “Colección UNAPEC por un mundo mejor” se siente complacida
de ofrecer este resumen de las razones por las cuales al mundo de nuestros
días se le llama “sociedad del conocimiento”, y apunta al hecho relevante
de orientar, en un plano más profundo, la lectura de los pensadores que
marcan el espíritu de la época, como sin ninguna duda lo expresa Peter
Drucker en su libro “La sociedad postcapitalista”.

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Sociedad de la Información

Lo que el vídeo intenta decirnos es que nos encontramos en el nacimiento del paradigma de la red. De igual manera nos habla de que en estos tiempos la interpretación y adquisición del conocimiento pasa a ser vital en nuestras vidas para cualquier proceso.
La informacion interpretada se transforma en conocimiento y ese conocimiento en nuestro recurso mas importante, aun mas que los procesos económicos.

Con este nuevo suceso, surgieron nuevos mecanismos y formas de identidad personal, ademas de medios de socializar a través de a red.

El conocimiento de ciertos patrones genéticos, influyen también mucho en la rama de la salud, alimentos y ambiente.
                                          
En esta nueva era, el conocimiento, le dará al individuo el poder de la producción y de hacer que su condición económica sea mayor. 


Se crean 2 nuevas clases de individuos: trabajadores de conocimiento y tradicionales de servicio. 


También nos hablan acerca de la economía, y la condición de desequilibrio que suele tener normalmente, ademas de decirnos que no existen aun nuevas teorías económicas que abarquen el gran mundo de la globalización. 


Nos encontramos en la 2da revolución de la información, la cual no es una revolución tecnológica que se base en la producción de nueva maquinaria ni donde el mundo de la informática cree que se encuentra; esta se encuentra cambiando nuestras vidas de una manera muy singular, en la que abarca la percepción del espacio y del tiempo, diversas actividades y tradiciones de vida del ser humano.


Esta consiste en una revolución de conceptos, conocimiento, pero sobre todo de información, en la que debemos de aprender a interpretar y conseguir la misma.


Esta nueva revolución hara un cambio radical en nuestras vidas, desde nuestro comportamiento hasta nuestras estructuras sociales. 

Vídeo: 

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